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德付通:如何用日志助推航旅支付智能运维升级

  • 来源:互联网
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  • 2018-09-22
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德付通:如何用日志助推航旅支付智能运维升级  互联网+时代的到来对传统行业产生了深远影响,尤其是客户对服务和产品需求日益多样化的航旅业,作为其中最重要的环节之一,航旅支付业也面临着业务运维日志监管合规、安全性、可靠性的挑战…

原标题:德付通:如何用日志助推航旅支付智能运维升级

  互联网+时代的到来对传统行业产生了深远影响,尤其是客户对服务和产品需求日益多样化的航旅业,作为其中最重要的环节之一,航旅支付业也面临着业务运维日志监管合规、安全性、可靠性的挑战。在未来,将不断呈海量增长的非结构化日志进行统一收集、存储、管理,并在此基础上统计、分析,从而成功日志价值,助力支付企业实现智能运维,辅助支付业务创新,已经成为决定支付企业未来发展的关键因素之一。

  本文以德付通为例,介绍航旅支付行业如何利用日志助推企业实现智能运维升级。作为国内深耕航空旅业的第三方支付企业,德付通一向民航、旅游、交通业,为该产业链上的各个环节以及各类行业角色,提供全面的支付、结算解决方案。在通往智能运维的道上,德付通依托日志易实现了:

  当今社会,对金融支付行业的业务运维日志既有监管合规的基础要求,更有安全、可靠的业务。但是传统的日志分析方法低效且固化,无法应对支付行业数据体量大、格式不统一、增长速度快的现状,在交易出现异常或失败时,更是无法满足实时处理、快速响应的需求。

  而航旅支付行业除却上述问题,还面临着其特有的挑战。航空业的多销售渠道导致后台管理系统复杂,需要针对不同的销售渠道采取不同的支付方式,这就要求支付企业可以对不同的业务系统进行多重整合,对账和业务流程复杂,一旦出现问题可能会导致严重的经济损失。因此,对支付平台的安全性要求更高,对其业务运维日志的管理也更为复杂,当前痛点如下:

  日志易为德付通建立统一的日志存储平台,对生产中的服务器和网络设备等日志数据统一进行收集和集中存储,利用日志易管理工具进行日志解析和高效存储,满足等级要求,并对日志进行集中存储审计。此外,还需同时对业务日志进行分析,为德付通业务运营提供可靠的数据支撑。

  部署了日志易产品后,运维人员可以通过日志易查询到几秒钟之前产生的日志,实时系统状态,统计BOP支付、出票的错误信息,快速查找出错误根源,定位问题节点,极大提高定位排障效率。

  从企业业务运维日志中对各代理商工作号绑定支付情况、工作号绑定支付总量、重复支付、支付冻结超时等数据进行统计、分析,帮助企业就业务系统中的问题进行深入诊断,为业务系统的优化和可用性考核提供依据。从业务流程和合规角度,优化业务流程,并管理后续的设备性能。

  从德付通的业务系统中集中采集、管理日志数据,对出票量趋势、票量总计、成功出票量、票证作废情况、打票机余票处理流程耗时、整个出票流程耗时等数据进行度业务指标统计与分析,生成报表及可视化图形,帮助运维管理人员加强事中。从产品角度,辅助决策层提升用户服务体验及业务质量,充分满足客户需求,并可针对产品使用情况进行分析,满足数字化营销的要求。

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