在常识图谱手艺中，数据之间的联络可以协助企业完成数据之间的联系关系阐发，从而完成数据资本同享，进步企业决议计划才能和办理程度。 同时，企业还能够按照用户利用处景，构建属于用户本身的常识库。比方，空调运转过程当中简单呈现毛病，按照常识库中的信息停止判定，可觉得用户供给维建筑议。

　　常识标准是常识办理的根底，常识标准能让企业成立起有用的常识办理体系，完成企业内部的常识同享和重用。今朝，家电行业的国度尺度有几十项，行业尺度也无数百项。 当这些尺度中触及到详细的产物时，会明白划定该产物的各个零部件之间、产物与客户之间需求契合甚么尺度。 智能常识库撑持家电行业中各类产业尺度、行业尺度及营业流程等内容的搜刮和编纂，并将相干内容主动停止分类和排序，极大地便利了用户的利用。别的，还撑持根据国度尺度停止主动检索和智能分类。

　　企业在利用智能常识库时，可经由过程用户的常见成绩、疑问成绩停止分类常识分享昵称，并分离相干的行业常识及经历，主动阐发出用户能够会碰到的各种成绩的处理计划。 比方，某企业在利用某品牌空调时碰到了产物机能等成绩。在常识库中按照空调型号等枢纽字检索出大批处理计划，并经由过程与客户的交换常识分享视频平台，总结出了一套比力合适该型号空调的处理计划常识分享昵称。 这类常识办理体系次要用在以了局景： 1.贩卖职员与客户交换过程当中，客户提出各种成绩常识分享昵称，协助贩卖职员停止成绩归结、总结和分类； 2.当客户对产物有疑问时，经由过程常识库体系快速检索相干内容停止解答； 3.当客户需求协助时，供给线上在线、客户效劳及售后成绩处理

　　家电企业的办理程度和人材步队建立不断是搅扰企业开展的主要成绩。跟着智能家电时期的到来，企业和员工对智能家电营业流程的需求逐步多样化，需求进步常识办理、团队合作、数据阐发等才能，来顺应一日千里的手艺变化。智能常识库是一套针对家电行业制作过程当中呈现的大批常识成绩的处置计划常识分享视频平台。经由过程将行业范畴中多个范畴所触及到的相干营业常识停止分类常识分享昵称，并存储在常识库中。当碰到某一类成绩时，经由过程常识库停止快速搜刮，从而高效、精确地处理成绩常识分享视频平台。 今朝，智能常识库次要用于以了局景：

　　智能常识库还能够在客户效劳及售后成绩处理中阐扬感化。当家电产物发作毛病时，用户常常会向企业客服职员反应常识分享视频平台，但因为许多毛病缘故原由比力庞大，并非简朴的经由过程单一的客服德律风就可以够处理。以是常识分享视频平台，关于家电企业来讲，必需成立一个别系的客服平台。操纵智能常识库，能够快速地定位到详细毛病成绩地点。在对用户的效劳过程当中，也可以疾速地定位到详细的毛病缘故原由，从而有用处理用户赞扬。 同时，智能常识库还能够将大批家电行业常见成绩收拾整顿成同一标准的问答模板，用于指点其他客服职员停止解答。并且这些模板也能够按照企业本身的状况停止调解，从而满意企业差别期间的需求。

　　沃丰科技KCS常识库常识分享昵称，如册本般固结了个人常识，如流水般鞭策了内部的协作，构成了常识的团队。创立内部百科全书：资深员工同享常识和战役阅历，新员工快速寻觅和进修；鞭策协作：理解今朝的事情进度，理解事情的有关信息；大家都能利用的常识库：针对各个职位的常识办理成绩。“一个公司不克不及够把一切的人材都留住，可是却能保存局部的常识。”